來推薦一本好書：DISNEY迪士尼的價值行銷法則
在服務業或是有銷售商品企業上班的人
都建議可以看看這本書
思考一下怎麼把商品的價值提升到價格之上
了解到為什麼迪士尼可以讓小朋友大朋友都這麼愛
一定是有它的魔力
就如同書名所說的
價值行銷
跳脫價格的框架讓消費者感覺到物超所值
但價值和價格是否成正比是由接受方決定的
不同的人在不同的時空背景之下
他產生的價值感就會不一樣
所謂的價值
會依照接受方當下的狀況改變
也帶到了一個很重要的觀點
分群分眾
向需要的人販賣他需要的東西
再來就是企業內部的共同目標
是不是所有的人都往同一個方向在走
往同一個方向在努力
帶給顧客們一個共同的核心價值
書裡也提及了許多實際的教育訓練方法
還有最重要的應該也是所有行銷人的痛點
如何拓展客源
提供了迪士尼人拓展客源的七大步驟
1.【business objective】目的
2.【WHO】對象
3.【WHAT】商品
4.【WHO】和誰一起
5.【WHERE】地點
6.【WHEN】時間
7.【HOW】作法
雖說看起來很像是基本行銷的【5W1H】
但書裡有用迪士尼的角度來詳細解析每個步驟的方法
加以變化一下可套用在很多地方
1.【business objective】目的
將商品或是服務的存在價值想成最接近目的的事物
2.【WHO】對象
分群分眾目標客群
3.【WHAT】商品
商品與服務內容和推銷的方式會隨著不同的目標客群去改變
打造出更吻合顧客需求的商品
4.【WHO】和誰一起
打造一個有共同目的地的團隊
5.【WHERE】地點
在目標客群的聚集地販賣商品或服務
6.【WHEN】時間
確認開始的時間點且找出設立該時間點的原因
7.【HOW】作法
實際規劃行動的策略
其實書裡還有很特別的室友分享到迪士尼的工作文化
1.「WHY」和「HOW」
讓所有員工都能有共識並朝向一個目標前進
2.正向語言
用正面的方法去提點你犯過的錯誤，在提及錯誤的時候提供有建設性的改善方法
3.認同對方
認同才能帶來全新的創意構想
4.守護
這邊有點不太懂，如果有其他的理解再麻煩跟我說一下
5.「GOODSHOW」和「BADSHOW」
透明且明確的判斷標準，讓員工不吝嗇地互相稱讚和提醒一起變得更好
6.只思考可以達成的方法
這一段我覺得最有共鳴的一句話就是「NEVER SAY NEVER」專注在該怎麼做才能實現
7.不讓對方覺得膩
不一塵不變，無時無刻都保有新鮮感
8.感到驕傲
讓員工在這家企業感到自豪，感到自己做的事情是有價值的
9.共同的行動準則
當每個人都對行動準則有了共識，員工的行動將會變得更加明確
10.探究本質
不段鑽研、不斷追求，不讓事業和服務的本質失焦。沒有最好，只有更好
雖說迪士尼本就是大眾所知道的企業
也知道他們是幹嘛的
但一定有一些事情是可以學習並內化
套用在現在你現在在做的工作或是企業裡
看完之後對於現在要做的事情有更新的想法和規劃
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